经济型连锁酒店的品牌策略

发布时间：15-04-26 信息来源：易石软件

品牌代表的是在消费者心中的知名度、美誉度和可信度，是产品品质和服务水平的一种表现，是对客户的一种保证，也是一种品味的表现。品牌的形成非一日之功，需要日积月累的过程。

　酒店是传统服务行业，一直以来没有强势的品牌出现。近年来，随着经济型酒店这一新兴业态的发展，酒店行业的品牌意识越来越强烈，逐渐形成了“如家”等经济型酒店强势品牌，较成功地塑造了自身形象。

　如家酒店连锁的品牌“如家快捷”包含了几层含意：如家像家，这一点既满足了宾客的心理情感需求，同时传达给消费者了如家的产品特点；快速，通过预订中心、800免费电话或者网络，都可以订到如家的客房；便捷，都处于交通比较便捷的地方。

　注重广告效能。如家的广告主要有如下几个特点：均围绕品牌或者公司公关活动、促销来进行，设计富有创意，选择合适的媒体，各种品牌广告和宣传的组合应用。

　注重品牌的美誉度，满意度和信誉度。

　如家定期对客人的满意度等主要参数进行调研，得到一手资料，进行查漏补缺，同时非常重视客人的意见和留言，每个月都会对客人在网络和酒店的留言和意见进行整理分析，同时提出处理的意见和策略。

　统一品牌标识。如家酒店连锁目前在全国有近80家门店，每一家门店的地理位置、物业条件不可能一致，但如家非常注重保证品质的一致性。所有门店的VI系统都是由总部统一设计，做到标准化。宣传物和广告都是由公司统一设计，减少和避免了操作过程中出现的误差。

　注重公关活动对于品牌的促进作用。

　如家酒店连锁的目标消费群体主要的是中小商务人群，旅行阅读是他们的一大特点，为此，如家酒店连锁联合知名文化公司共同开展“如家读书月”活动，客人在客房内都可阅读到时下流行的图书。在母亲节前夕，如家推出问候母亲的活动。中秋佳节来到的时候，又举办了“同赏中秋月，共鉴如家情”活动。

　注重媒体。媒体的公信力强大，如家采取以公关传播为主的策略，以公关带动公司的销售，挖掘潜在消费者。同时积极配合媒体的采访，与这些媒体积极沟通经济型酒店市场状况。

　从追求品牌知名度向追求品牌忠诚度转移。如家建立了功能强大的中央预订系统和酒店管理系统，同时建立起了家宾俱乐部，鼓励常旅客入住。如家新颖的商业模式由于被众多投资商看好，更使其具备了再次融资的能力。

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